为提高医院服务质量，实现患者满意、员工满意、社会满意、国家满意的总体目标，北京大学人民医院聘请30名社会监督员对医院行风及文明服务、医院发展规划、医院品牌宣传、医院文化建设、医疗质量安全、院容院貌、联合共建等各领域工作实施社会监督，反馈问题，提出意见和建议。为促进社会监督员对医院发展战略及工作情况的了解，2023年10月26日我院组织社会监督员赴通州院区参观交流，实地了解通州院区发展规划情况。

社会监督员首先参观了通州院区门诊楼、科研教学楼、研究型病房、停机坪及周边环境。参观过程中，大家对通州院区的空间规划、医疗流程、院容院貌等各方面有了初步的整体了解。随后举行的座谈交流会上，社会监督员详细听取了通州院区情况介绍，更深入地了解了通州院区的新空间新亮点。

作为进驻首都副中心的国家卫健委委管医院、北京大学的附属医院，通州院区自2021年12月18日开诊、2022年2月7日全面启用以来，立足首都副中心，扎根漷县，立足通州，服务京津冀，辐射全国，为疏解城区医疗资源拥挤、均衡地区优质医疗资源发挥了重要作用。医院持续优化学科布局、提升运营效率、夯实医疗安全，着力统筹国家级中心、院士团队、优势学科等医疗资源配置，引领、辐射、带动区域医疗水平提升；着力发挥创伤急诊急救中心、妇产中心、肿瘤综合治疗中心、研究型病房等特色学科群优势。门诊量，出院病人数，手术量，流水收入达成目标并逐年递增。经过一年多的发展，通州院区目前已经发展成为京津冀地区重要的诊疗中心，也成为医院新百年续航发展的全新起点。

随后，北京大学人民医院副院长王天兵与社会监督员进行座谈。会上，社会监督员们畅所欲言、各抒己见，高度评价了通州院区疏解优势医疗功能，减轻首都核心区医疗压力，提升副中心医疗服务能力的战略高度和惠民举措，对于通州院区日新月异的变化表示欣喜和鼓舞。大家就通州院区的发展规划、患者服务、医产学研协同、交通与环境等各方面工作建言献策。王天兵副院长对社会监督员一行来到通州院区参观交流表示热烈欢迎，感谢社会监督员对医院的关心、支持和建议，并表示将针对各项意见建议认真梳理并持续改进，共同推进医院高质量发展，提供更加优质的医疗服务。

（供稿：文明办 陈明  责编：李杨乐）