当走进北京大学人民医院医务处办公室,你会被一个亮丽、稳重、热情女同志迎进门,她就是负责为院内院外会诊工作的侯晓漫同志。
侯晓漫同志是一个有着近二十年党龄的老党员,平时,平凡琐碎的工作占去了大量的时间和精力。在这平凡的工作中,她时刻想到的是,自己经常面对的是有困难患者和临床上的同行,面对为他们的服务就要树立岗位形象和党员形象,从一定意义上说,党员就是一面旗帜,自己就要做一面不倒的旗帜,力求把坚定共产主义理想信念与医院的改革事业和本人的平凡工作联系起来。
在学习贯彻实践科学发展观期间,侯晓漫同志坚持将学习实践科学发展观与为医院临床一线服务联系起来,协助医务处党支部书记作好本支部工作,表现出了一个优秀党员的素养。
侯晓漫同志在医务处工作已10余年,她始终认为自己的工作就是为临床一线服务,自己再辛苦也要本着“以人为本”的精神为患者服务。她利用2年的时间主笔完成北京大学人民医院《医疗工作规章制度与岗位职责》,曾经为写北京大学医学部《医院医疗工作制度》被带到小汤山同各医院的专家讨论。虽然还不够完善,但在这过程中也锻炼了自己,同时也得到了领导的认可。她在医务处具体负责的医务处文件汇编(2003-2009年)、医院会诊及医务处内勤等多项管理工作,工作勤勉,条理清晰,为规范我院的专业化和标准化管理工作起到了积极的作用,同时他所负责的医院会诊和科室协调联络工作也为我院处领导和临床一线的医护人员起着承上启下、紧密高效的沟通作用,她负责的文件汇编工作政策性比较强,具有高度的保密性。如果一旦工作疏忽,就可能带来不可挽回的影响。根据工作特点,她注重理论学习,注重专业知识的学习,注重与领导和临床专家的沟通,无论办任何事情,时刻提醒自己应把完成党和领导交付的任务放在首位,把医院和病人的利益放在首位。多年来,侯晓漫同志从没有因文件管理失误而造成的不良损失,因而在业内赢得了良好的声誉。
共产党员侯晓漫同志为做好本职工作,花费了大量精力,熟悉全院几十个科室的诊疗工作的业务流程和规章制度。她遵循 “爱心、奉献、求实、创新” 院训宗旨尽职尽责地工作着,凭着对本职工作高度负责的态度和热情,充分发挥自己的主观能动性和专业技能熟练地处理医政部门琐碎繁杂的工作,毫无怨言,兢兢业业。医院会诊工作非常重要,会诊不仅是我院展现医疗技术水平,树立医疗权威的良好机遇,同时也是患者治愈疾病的最大希望。由于每一个病例都不相同,所以要根据不同的病例推荐不同专业的医师,根据不同的患者病重程度联系不同的科室和医院。如遇到全院紧急联合会诊,立即联系、组织、协调,有时甚至连饭都吃不上。来到医务处的十几年来,侯晓漫同志圆满地完成了各项会诊工作的组合、文件管理和部分医政协调工作,有效地解决了患者的需求,也为我院树立了良好的医德形象,受到了领导的充分肯定和同志们的认可及患者的好评。
平时,侯晓漫同志在工作敢于挑重担,注意与医院各部门和各层次的人员广泛协作,相互补台,当患者怒气冲冲要找领导解决问题的时,主动承担自己本职工作之外的来访和投诉,及时协调和解决患者就医过程所遇到各种问题,安抚患者,解决问题。当遇有复杂的纠纷,从未看到她回避和推诿过,而是千方百计耐心地设法解决,为了维护医院的利益和形象,不给领导增加麻烦,减少医院对病人和社会的负面影响,她所做的大量的工作表现了一个共产党员的坦荡胸怀和先锋模范作用。每当遇到棘手和复杂工作时她总是牺牲个人利益,服从领导安排,任劳任怨,加班加点,甘做默默无闻的铺路石。
多年来,呈现在我们大家面前的侯晓漫同志立足本职工作,尽职尽责,勤勤恳恳,很好地完成了领导交给的各项任务。同时,我们也看到了一个共产党员在工作实践中得到了不断锻炼和提高的过程,使我们看到了一个平凡真实,真正达到“您的满意,我们的追求”的榜样。