为进一步落实提升卫生健康行业接诉即办工作效果，促进工作交流，西城区卫健委公众权益保障科组织历届接诉即办专班组长共10人赴北京大学人民医院交流接诉即办工作。座谈交流会于8月31日上午10：30在综合行政楼（中仪大厦）第十三会议室举行。医院党委副书记、党委院长办公室主任邵晓凤，文明服务与文化建设办公室主任陈明、副主任白楠竹及相关工作人员参加交流。

陈明主任首先介绍了北京大学人民医院接诉即办工作情况及医院千方百计解决群众诉求的相关措施。接下来，白楠竹副主任及医院相关工作人员与西城区卫健委接诉即办专班组长们共同交流了诉求办理的方式方法和沟通技巧，分享了各单位接诉即办工作的绩效考评及管理办法相关经验。邵晓凤书记对于来访人员表示了热烈欢迎，并对医院接诉即办工作提出要求，要求加强与西城区卫健委接诉即办专班的学习交流，充分学习各兄弟单位的先进经验，提升接诉即办工作水平。西城区卫健委公众权益保障科魏来主任对北京大学人民医院的接诉即办工作给予了高度肯定。

医院党政领导班子一直以来高度重视接诉即办工作，在党政领导班子的指导下，接诉即办工作通过不懈的努力，取得显著进步，在2023年7月、8月考核周期连续取得“三率”100分的成绩。今后医院会继续有效落实接诉即办工作，推进“接诉即办”工作提质增效。努力实现让“患者满意、员工满意、社会满意、国家满意”的目标。

（供稿：文明服务与文化建设办公室 万语 责编：师雨）