方便病患再出新招
——我院在早晨挂号高峰时段将新增6个挂号窗口
近年来，我院为方便老百姓就医，推出了节假日专家出诊、医务人员提前上班时间、推迟下班时间、增加收费窗口等多项便民措施，加上拥有大批优秀的专家和优质的服务，使得门诊病人量始终居高不下。每天一大早，挂号窗口就排成一条条长龙队伍。面对这种情况，医院领导组织信息中心、挂号处等多个部门人员积极调研，挖掘有限资源，提出多个方案，想尽办法缓解挂号排队长的现状。为此，由收费处工作人员提前上班一小时，在收费同时参与挂号工作，缓解挂号处压力。
在医院财务处、信息中心、社会工作部、医务处、护理部、配送中心等多个部门共同努力下，在原有9个挂号窗口的基础上，新增6个收费窗口参与挂号，分别位于门诊二楼、三楼、四楼南北两侧收费窗口。具体挂号时间为：7：05—11：30，13：00—15：30。目前,我院已有7个收费窗口可以挂号。
医院在6月初先对位于门诊四层北侧、门诊五层北侧两个收费窗口进行了试运行。大家都在默默无闻地做好每项工作，收费处工作人员七点就开始上班，工作量确实增加不少，但第一天值班的周玲说：“全心全意为人民服务，只要病人满意，我们辛苦点没关系”。信息中心的王丽华为了窗口能够挂各种号，加班加点调试系统，任劳任怨，目的也只有一个，改善大厅环境，为病人就诊提供服务。社会工作部的志愿者们，每天早晨在门诊大厅维持秩序为患者排忧解难，向病人告知哪里新增了挂号窗口，积极疏导病人。还有配送中心的人员，每天增加去窗口拿挂号证的工作，监管中央运送的护理部着手调整配送人员工作流程，大家为了能更好的为病人服务，克服困难，牺牲个人休息时间，却毫无怨言。财务处副处长贾赛军说：“待系统调试后，要将各楼层的收费窗口全部具有挂号功能，真正做到收费、挂号通柜服务。”
通过这两天的运行，许多病人都说：“北京大学人民医院真是设身处地为患者着想，实实在在为病人办事，不愧为人民的好医院，医院领导真是管理有方啊，我们的选择没错。”
医院职工将继续以广大人民的健康利益为出发点，全心全意为患者服好务，以优质的服务诠释“您的满意，我们的追求”。
（两办）
