医院缴费不用排大队 便捷服务“送上门”

——北京大学人民医院试行用移动收费站方便患者就医

      大医院门诊熙熙攘攘人头攒动，无论挂号、看病、交费都要排起如龙长队。近日，来北京大学人民医院就诊的患者会发现，在缴费高峰期，会有工作人员推着移动收费一体机工作，相当于开通简易临时收费窗口，极大缓解了排队缴费的压力。

      2013年7月22日上午，北京大学人民医院门诊大厅里多了一台移动收费推车。在客服部工作人员协助下，推车前很快排起了交费队伍。移动收费车相当于一个临时收费窗口，这是挂号收费结算科针对门诊大厅高峰时段，缓解排队交费压力而设计的移动收费平台。弹性的工作时间和高移动性，可以缓解门诊高峰时患者排队压力，为患者提供更贴心的服务。

      推车上配有一体机电脑、打印机、移动POS等设备，依托于无线网络，支持社保卡、预付费就诊卡和银行卡等所有非现金支付方式结算。除了交费以外，还可以进行预付费卡充值及预付费结算业务。很多患者在候诊时纷纷进行办理预付费购卡续费，之后直接就诊，持卡在医生站预付费后，到移动收费站打印结算清单。“这可真是太方便了，交费排了这么长的队，有这个机器就直接把钱交了，这是头一次，挺新鲜的，也很方便。”患者由衷地感慨到。

      北京大学人民医院坚持以病人为中心，优化服务流程，不断提升服务水平，通过改良改造医院就诊格局、拓展便民服务时间，开展节假日诊疗检查项目、缩短挂号时间，增加预约挂号等方式，提高医疗资源利用效率，方便患者就医。同时医院受卫生部委托推行“先诊疗，后结算”的新型付费方式，患者先在预付费就诊卡内存上押金，再挂号、就诊、逐项做检查、治疗，最后一并结算。此新型付费模式在一定程度上实现了优化医疗服务系统与流程，合理配置和利用医疗资源，减少患者就诊过程中因多次交费产生的等候时间。

      此次移动收费站的试行，将会更加为患者提供便利，节省时间。日后，北京大学人民医院将在各楼层诊区人流密集的高峰时段开启移动收费车服务，同时即将开展自主办卡充值服务和住院床旁结算业务，进一步优化服务流程，方便患者。

（挂号收费结算科）