北京大学人民医院举办护士长“品管圈”护理管理知识培训

     为推进医院护理质量持续改进和优质护理服务持续深入发展，提高护理管理水平，2013年5月14日至16日，北京大学人民医院护理部组织了“品管圈”相关知识培训，全院护士长参加培训。

      此次系列培训分为三个单元，张海燕副主任介绍了“质量管理常用工具”和“品管圈的运作”，应菊素副主任介绍了“常用管理方法”。通过培训，护士长们掌握了“品管圈”的背景、常用手法、活动的十大步骤，以及鱼骨图、甘特图、柏拉图、流程图等常用质量管理工具的用法。此外，护士长对FMEA模式、5W2H法、目标管理法、根本原因分析、精益管理等常用管理方法，也有了初步了解。

      品管圈（Quality Control Cycle ,QCC）是由相同、相近工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），小组成员全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈是一种比较活泼、由下而上的质量管理方式。开展品管圈活动，可以让每一位护士发挥主观能动性，积极主动地参与护理质量管理，全方面提高护理质量，保证病人安全。品管圈活动的开展，可以为临床一线护士搭建参与质量管理的平台，让更多的护士有机会展现自己的管理才能和组织才能。今年，护理部将在全院开展品管圈活动，践行全面质量管理与持续质量改进理念，支持和鼓励护士参与护理质量管理，全面提升我院的护理质量管理水平。