小门诊大服务，“北大人民”又出新招儿，整合资源、扩展服务，为方便“伤口”患者，专门设立伤口造口专业门诊。不仅实现门诊住院无缝衔接，在造口专业门诊之外，增加各类术后伤口换药、慢性难愈合伤口治疗以及各类皮肤、甲床感染等病症的患者服务。全方位、一站式的伤口治疗服务，真正把患者的需求放在首位。

专业换药门诊 解决患者难题

家在北京的张先生遇到一件烦心事。在外地旅游突发肛周感染在当地医院做了急诊手术，回京后伤口没有完全愈合，肛周感染流脓，每次如厕都让他苦不堪言。咨询了几家医院，都因不了解情况而婉拒。

同张先生相似，很多人都有过术后换药、体表伤口治疗的经历。据统计，我国每年接受过伤口治疗患者达1亿人次，其中疑难创面治疗有3000万。虽然大多数伤口换药并不复杂，但由于伤口治疗极少有独立门诊，繁琐的挂号、开单、排队等流程，消耗了患者很多精力，再遇上伤口不易愈合，那烦恼就更多了。

经熟人介绍，张先生了解到北京大学人民医院设有伤口造口专业门诊，由专人进行伤口治疗，抱着试试看的态度，他来院就诊。不同于很多医院的换药室只有换药护士，张先生惊讶的发现，这里的换药室居然还配置了固定坐诊的专科医生。经过一番细致检查，专科医生给张先生制定了规律的肛周伤口清创和理疗计划。看到这里温馨的环境、医护配合的工作方式，张先生决心在这里治疗。

但是换药并非一次见效，频繁往返医院非常耽误时间，让他犯了难。擅长肛肠创面修复的接诊护士郑溪了解到张先生困扰后，主动指导他选择预约换药服务。原来，伤口造口专业门诊针对需要多次换药的患者专门设计了预约通道，采用信息化管理，按照疗程和治疗计划提前预约挂号，提前安排就诊时段。患者只需要按照约定好的时间到达治疗室，一次取号，无需和普通门诊患者一起排队，就可以接受治疗。张先生说：我只用半个小时就完成了全部登记和治疗，非常方便。

医护融合 事半功倍

医护融合是伤口造口专业门诊的一大特色，针对复杂陈旧的慢伤患者，简单换药往往事倍功半，需要复杂专业的诊疗和团队配合。

初次诊察张先生的伤口时，主诊的刘凡主治医师就发现伤口深部有一个痛性包块，挤压似乎还有脓液，他果断采取局麻操作，将深部隐匿的脓肿彻底引流并加装乳胶冲洗管，配合中药化腐清创冲洗，经过两周时间，张先生的伤口彻底愈合了。为提升医疗质量和效率，更好地满足患者需求，为各类伤口患者提供方便和专科服务，北京大学人民医院一改之前换药由各手术科室负责，整合资源，特别设立伤口造口专业门诊，涵盖原有外科换药门诊功能，扩展更多服务项目。

伤口造口专业门诊拥有国际造口治疗师资质的专业人员，对各种疑难及难愈性创面的治疗有丰富的临床经验。采用国际先进、全球倡导的湿性疗法为主要手段，结合各类先进的湿性愈合敷料，减轻患者在伤口治疗过程中的疼痛和不适，加速伤口愈合，缩短治疗周期，不仅为患者提供专业护理，而且也为患者提供专业的家庭护理指导。

该专业门诊拥有独立的诊区，单独的挂号单元，配备先进的检查与治疗设备。如今，换药室不仅提供常规的伤口护理、静脉置管护理等服务，还新增了造口护理、造口并发症治疗、肛肠伤口治疗、压疮预防与治疗、静脉溃疡护理等服务。服务对象的范围也进一步扩大，包括但不限于术后康复期患者、长期卧床病人、糖尿病和血管疾病患者等。

作为外科门诊治疗的重要组成，北京大学人民医院伤口造口专业门诊始终坚持大服务的理念，为门诊和出院患者提供多元化、高质量、专业便捷的医疗服务。在扩展服务项目、扩大服务对象、提升社会效益等方面取得显著成效。相信在未来，北京大学人民医院换药室将继续创新发展，为患者带来更多的福音！

（供稿：胃肠外科 刘凡 责编：钟艳宇）