2024年8月29日，北京大学人民医院西直门院区门诊楼扶梯正式启用。为践行医院“四满意”奋斗目标，提升患者的就医体验，推进党支部志愿服务常态化，北京大学人民医院机关五党支部组织党员开展为期两周的门诊扶梯大厅志愿服务。9月10日至9月24日每天早上，支部党员利用本职工作之余为患者进行就诊引导与咨询等服务。

初秋的清晨，阳光柔和而温暖。开诊前的医院门诊大厅已有不少患者陆续的到来，妥善的秩序引导和咨询服务可以节省患者的时间、提升患者的就医体验。机关五党支部全体党员服务热情给门诊大厅的患者及家属带来了安心、舒心和暖心。

“您好，请问需要帮忙吗？”

“请您取出医保卡，我来帮您取号”

“老年科在二楼南侧，您可以从扶梯上楼。”

党员志愿者们主动为患者服务，耐心地解答患者问题，告知门诊就诊流程，协助激活医保卡、挂号、取号等，奉献爱心，无私奉献，用行动温暖着每一位患者，提升患者获得感，促进医患之间和谐关系，践行志愿服务精神，传播正能量，得到了患者及家属的肯定和赞扬。

本次志愿服务结束后，党员志愿者们纷纷表示，常态化志愿服务活动能够体会到赠人玫瑰手留余香的深刻意义，力所能及的帮助患者。通过持续开展志愿服务活动，增强了党员的奉献精神和责任意识，用爱心和行动，传递温暖，力争起到示范引领和辐射带动作用。

自2019年以来，机关五党支部每年都会积极组织党员参与志愿服务活动，旨在发挥党员的模范带头作用，形成党支部志愿服务常态化的格局。作为医院的行政干部，大家都希望更好地贴近基层、服务患者，为医院临床一线贡献力量。今后，机关五党支部将继续坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务宗旨，不断创新活动形式，深化活动内涵，为医院高质量发展做出贡献，让人民的医院更好地为人民服务。

（供稿：机关五党支部 岳思峰 责编：师雨）