2014年1月21日下午，北京大学人民医院总务处和临床营养科联合组织了一场春节座谈会，目的在于提升治疗膳食质量，提高住院患者满意度，以便更好地服务于临床。总务处侯志骅副处长、彭洪主任，营养科柳鹏博士和营养师代表， 20余名护士长以及营养食堂张子霞经理、配餐员主管参加了此次会议。

座谈会上，总务处侯志骅副处长首先对参会人员送去春节祝福，并感谢各位护士长对总务处、营养食堂工作的配合、支持以及理解。为了更好地促进住院患者治疗饮食质量的提高，希望各位护士长能提出宝贵意见和建议。心脏内科姜琳护士长率先发言，并对总务处及临床营养科所提供的此次交流平台表示感谢。随后，各位护士长也纷纷就自己科室的实际情况对治疗膳食表达了建议和看法，并对小家电维修、陪护椅的申领及维修等其他事宜提出了要求。

侯处长耐心听取护士长的问题及建议后表示，针对不同病区出现的不同问题，对于一些容易解决的问题及时沟通改进，提高工作效率，为临床一线提供优质的服务。同时，也将进一步完善对营养食堂人员的相关培训及监管，更好地贯彻落实营养治疗饮食质量标准，并表示此类型的座谈会将每月召开一次。

会后，各病房护士长再次对此次交流机会表示感谢。通过这样积极活跃的现场沟通形式，既增强了医院各部门之间的交流协作，又及时、全面地发现与解决了临床工作中实际遇到的问题，为更好地满足患者需求，提升满意度奠定基础。

（总务处、临床营养科 李婧）