中医科全体职工响应医院“您的满意，我们的追求”——北京大学人民医院“文明服务缺陷管理”活动的号召，并结合 “迎奥运、讲文明、树新风”的活动，在科主任的指导下，中医科根据具体情况制定了文明服务用语和禁用语，并分别在门诊和病房进行学习。经过几天的学习后，为了加强记忆在门诊和病房分别进行了考试。而考试不是目的，最终是为了把文明服务用语真正运用到实际工作中，中医科成立了以科主任为首的文明督导小组，在实际工作中随时抽查文明服务用语使用情况，并广泛征求病人意见，得到病人的好评。
作为医务工作者，作为首都文明窗口行业之一，理应从我做起，从点滴做起。中医科全体人员会用自己的全部热情来关爱社会，以饱满的热情提高服务质量、改善服务态度、密切医患关系，全面展现首都医疗卫生工作者的良好形象。
（中医科）
