前言：青年是我们整个社会中最有朝气、敢于作为的一个群体。我院共有团员青年近2000人，在医院各项工作中展现着自己的风采。每年，医院的各种活动中都能看到他们的身影。今年“十一”期间，为了方便病患，宣传健康知识，医院又推出了“倡导健康生活，同享绿色奥运”为主题的多学科参与的健康教育讲座和咨询活动，内容涵盖了“眼病、心血管疾病、打鼾、皮肤病、消化疾病、免疫疾病、乳腺病、骨关节病、骨质疏松”等9个主题。为配合医院活动，青年志愿者们放弃休息，积极参与到这次活动中。这是我院两名青年志愿者——临床医学八年制2003级4班的的陈欢同学和骨关节科高珊护士参加活动后的感受。

“导医”不简单

　　10月5日，我们在医院团委的组织下，利用自己的休息时间参加了“倡导健康生活，同享绿色奥运”——北京大学人民医院“十一”健康教育讲座咨询活动期间的志愿服务工作。3个多小时的志愿服务工作，我们做的最多的就是导医的任务，而这样的经历让我们学到了许多课本之外的知识。导医简单的说来就是回答所有到医院就医的人各种各样的问题，比如关于自己的情况应该看哪一科以及就医的流程，科室的位置等等。大多数病人都是很和气的提问题，尽管我们有许多回答不上而常常需要老师的帮忙，他们也都表示十分理解。然而有些人似乎是心情不好，话语中透露出焦急与不满，甚至会抱怨的骂几句。而我们这些导医的学生能做的却十分有限，也许一个微笑、一个理解的眼神和包容是我们能做的一切。这短短的3个小时让我们深切的体会到要做好导医的工作绝对不是一件容易的事，你不但需要有一定的医学基础，综合的全面知识，还需要有良好的沟通能力，当然更重要的是要对患者有爱心和耐心。前来咨询的患者大多焦虑，有时候同时好几个人围上来问，这时候如果我们不能体会患者的疾苦，是难以做到有序、耐心的解答所有患者的所有问题的。

　　这天，在医院门诊大厅还开展了健康教育讲座咨询活动，我们在一旁帮忙维持秩序。许多患者一早就慕名前来咨询讲座开始的具体时间和内容，医生深入浅出的讲解为病人传授了疾病的成因、治疗以及预防和治疗的方法，侧重于教育病人用健康的生活方式防患于未然。咨询台的病人更是络绎不绝，常常听到患者恍然大悟地说“原来是这样，我就是想知道这个问题”。有些时候医生在给病人看病时，可能没有那么多时间详细解答病人的所有问题，而咨询活动恰恰为病人的疑惑和不解提供了解答的机会，也增进了医
患间相互信任的关系。

　　短短半天的导医工作，与其说是志愿为病人提供方便，不如说是病人和医生为我们这些医学生上了一节生动的医学伦理课，让我们有机会思考和体会，为今后的从医之路打开了一扇门。更难得是，我们在“我参与、我奉献、我快乐”的医院和谐氛围中，同享着绿色奥运的即将到来。

患者的满意是我们最大的追求

　　10月5日这一天，天空下着蒙蒙的细雨，但仍然阻挡不住患者前来求医的脚步，很多患者参加了这次活动，作为医护人员我们也很早就来到工作岗位上，做好了一切准备工作。我与另外三位同事负责为病人指路和分发健康教育宣传材料的工作，需要把涵盖内、外、妇、儿、眼科、皮肤科等十余种材料发放给不同的患者，我们以饱满的热情为患者提供着优质服务，很多患者通过我们对这次咨询讲座活动的介绍，认识到了疾病预防对于自身的重要性。看到越来越多的患者通过这次活动、通过我们的不懈宣传，理解并明白了这次活动的意义，增强了疾病预防为主的意识，我们心里面都感到非常的高兴。此时，窗外雨不知道什么时候停了，一缕温暖的阳光照射在门诊大厅前人民医院的牌子上，看着患者手拿宣传材料高兴的离去，我们的心里也仿佛照进了一缕温暖的阳光。

　　与此同时，咨询处的患者也是络绎不绝，咨询台前面很快就排起了一条队伍，我院很多著名的专家教授仍热情、耐心、细致地为患者讲解着，甚至顾不得喝上一口水。在将近2个半小时的咨询活动中，他们为二百余位患者提供了高质量的服务，有的专家教授嗓子都哑了，但他们毫无怨言、尽职尽责，获得了患者们的一致好评。

　　当天还有五位专家教授为患者进行健康教育讲座，如便秘的防治、风湿病人怎样正确用药、关注乳腺疾病从自我做起、运动时如何保护关节及防治骨质疏松的发生等等，都是与人们的健康生活息息相关的内容，讲座即将开始时，下面的座位已经座无虚席了，有患者说；“很少有机会能同时听到这么多专家教授的讲座，他们的讲课非常精彩，使我们受益很多，这次活动非常有意义”。

　　我们相信我们不仅仅是救死扶伤的实践者，更是倡导健康生活的先行者。这次活动取得了广大患者的一致认可与好评，充分体现出了“我参与、我奉献、我快乐”的奥运理念，为了构建和谐的医患关系，方便患者就医，北京大学人民医院的专家教授和广大职工以“爱心、奉献、求精、创新”的精神为患者提供了优质的服务，时刻将“您的满意，我们的追求”放在心中。
                                                                                                 （团委）